Conditions générales de vente

CONDITIONS D'UTILISATION ET D'ENGAGEMENT DES CUSCUSIENS 

Bienvenue sur notre site web. Les présentes conditions régissent les relations entre Cuscusian*s - CoCreable SL et ses utilisateurs, et établissent les conditions d'utilisation et les termes du contrat.

Nous vous recommandons de les lire attentivement car l'utilisation de nos services implique l'acceptation de celles-ci. Si vous n'êtes pas d'accord ou si vous avez des doutes, n'utilisez pas nos services. Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à [email protected].

 1) OBJECTIF 

1.1 Identification du titulaire du service

Conformément à l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, le titulaire du site web est l'entreprise CoCreable SL, avec le numéro d'identification fiscale B55188684, domiciliée à GIRONA, C/ Sant Grau nº 12 et inscrite au Registre du Commerce de Girona, Tome 2954, Folio 176, Page GI55902, avec l'adresse de courrier électronique suivante [email protected]

1.2 Acceptation des termes et conditions

Ce document constitue un accord entre le prestataire de services, CoCreable SL et l'utilisateur soussigné, qui peut également être désigné comme le client dans l'ensemble des présentes conditions générales et les conditions générales de cet accord, (y compris la politique de confidentialité) ce document, ainsi que tout autre document annexé, avis, addendum, amendement et/ou modification, constituent les conditions générales de cet accord.

L'accord désigne comme utilisateurs ou clients les personnes qui utilisent nos services et achètent nos produits par l'intermédiaire du site web http://cuscusians.com.

L'utilisation de votre compte et/ou l'achat de nos produits sont soumis à notre politique de confidentialité et de sécurité, qui reflète la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons les informations que vous nous fournissez.

En accédant et en utilisant le compte d'utilisateur ou tout autre service offert, l'utilisateur comprend, accepte et convient d'être lié par les termes et conditions du présent accord, et comprend et accepte la politique de confidentialité publiée par CoCreable SL.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu des termes et conditions de cet accord, veuillez ne pas utiliser nos services. 

En acceptant les termes et conditions de cet accord, l'utilisateur accepte que : 

Vous avez la capacité juridique de contracter, acceptant que cet accord lie légalement les deux parties. 

Le présent accord restera pleinement en vigueur même si l'une des clauses et/ou dispositions du contrat est déclarée illégale ou inapplicable.

1.3 Validité et modifications des conditions de service

Les présentes conditions générales ont été rédigées sur le 27/01/2021 et entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.

CoCreable SL peut modifier ces conditions, y compris les conditions économiques, sans préavis, à tout moment et conformément à la législation en vigueur, que ce soit pour des raisons juridiques, techniques, opérationnelles, économiques, de service ou de marché ou en raison de l'organisation ou des besoins du service, ainsi que les modifications visant à adapter ces conditions aux fluctuations de notre activité commerciale ou aux variations du marché. Dans ce cas, nous vous informerons de ces modifications afin que vous puissiez les accepter et continuer à utiliser notre site web. 

Langue de l'accord initial

Le présent accord a été préparé et rédigé en langue espagnole. Toute traduction de ce document peut contenir des erreurs d'interprétation. En cas de divergence, les définitions et interprétations du document original prévaudront.

2.SERVICES DE COCREABLE SL

Sur http://cuscusians.com, nous vous proposons des jeux créatifs, des histoires et des objets originaux, ludiques, socialement et écologiquement responsables. Si notre site peut être consulté par des personnes de plus de 14 ans, les achats en ligne ne peuvent être effectués que par des personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 18 ans et ayant la capacité juridique de s'engager.

3. CARACTÉRISTIQUES DES SERVICES. FONCTIONNALITÉS.

3.1 Accès et utilisation de nos services

Pour accéder à nos services et pouvoir acheter nos produits, vous devez vous inscrire et devenir un utilisateur enregistré ; pour ce faire, vous devez remplir le formulaire en ligne dans lequel nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe. Le mot de passe est privé, il est protégé par un cryptage et ne sera pas communiqué à des tiers, sauf autorisation expresse de votre part. 

Le mot de passe est unique, incessible et confidentiel. En tant qu'utilisateur enregistré, vous devez l'utiliser correctement et veiller à son intégrité, en exonérant CoCreable SL de toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte. En cas d'incident, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

Communications électroniques

En s'inscrivant et en obtenant le statut d'utilisateur enregistré, l'utilisateur accepte de recevoir par voie électronique tous les avis et informations concernant nos services et autres offres. Ces communications électroniques peuvent être publiées dans le compte de l'utilisateur enregistré et/ou envoyées à l'adresse électronique fournie.

CoCreable SL considère que les communications en format électronique ont été dûment notifiées dans les 5 jours suivant leur publication ou leur diffusion, indépendamment du fait qu'elles aient été lues ou non par l'utilisateur. 

Le consentement à recevoir des notifications sous forme électronique est valable jusqu'à la fin de la relation contractuelle.

Il incombe à l'Utilisateur de fournir les données réelles qui permettront à CoCreable SL de fournir de manière adéquate le service contracté, ainsi que de les maintenir à jour à cette fin. En particulier, pour une communication correcte avec l'Utilisateur, l'adresse électronique et les autres coordonnées fournies lors de l'enregistrement initial de l'Utilisateur. 

CoCreable SL se réserve le droit de mettre fin ou de modifier les conditions dans lesquelles les communications électroniques sont fournies, ce qui sera dûment notifié conformément à la législation applicable.

CoCreable SL recevra les commentaires, plaintes et/ou suggestions des utilisateurs de manière confidentielle à l'adresse électronique suivante [email protected]

3.3 Prix 

Les prix de nos produits incluent les taxes correspondantes et seront ceux en vigueur au moment de la réalisation de l'achat. Toute erreur ou faute de notre part concernant la détermination du prix sera immédiatement corrigée et entraînera l'annulation de votre achat et de la commande qui en découle, en vous remboursant le montant que vous avez payé, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables ; les montants seront remboursés de préférence de la même manière qu'ils ont été payés par le client, à condition que la commande ne vous ait pas encore été envoyée et en vous informant de cette circonstance le plus tôt possible, sans donner lieu à aucune indemnisation de notre part.

De même, CoCreable SL garantit la disponibilité de tous les produits proposés sur notre site web à un jour et une heure précis, en cas d'indisponibilité, le Client en sera dûment informé. 

3.4 Processus d'achat 

Pour acheter notre produit, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur enregistré. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire en ligne dans lequel vous devez indiquer vos nom et prénom, votre adresse postale et électronique, votre NIF et votre mot de passe. Une fois cette condition remplie, vous pourrez traiter votre commande. 

Le mot de passe est unique, incessible et confidentiel. En tant qu'utilisateur enregistré, vous devez l'utiliser correctement et veiller à son intégrité, en exonérant CoCreable SL de toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte. 

En cas d'incident, l'utilisateur sera contacté dans les plus brefs délais en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

CoCreable SL se réserve le droit de modifier ou d'interrompre temporairement l'accès au compte d'utilisateur ou à une partie de celui-ci, ou à n'importe quel service, avec ou sans préavis, lorsqu'elle considère qu'il en est fait un usage négligent ou coupable. Cette situation sera dûment communiquée à l'intéressé. 

Tout d'abord, vous devez sélectionner le produit désiré et vérifier qu'il correspond bien à ce que vous recherchez, en prêtant une attention particulière à la description du produit et à sa taille. Le prix du produit est indiqué en euros et inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sélectionnez"ajouter au panier" et personnalisez votre achat en choisissant la quantité que vous souhaitez acheter et, si nécessaire, en ajoutant des instructions au vendeur dans l'espace que nous avons expressément prévu à cet effet. Il ne vous reste plus qu'à choisir le type d'expédition que vous préférez et le mode de paiement (carte, PayPal ou virement bancaire).

3.5 Frais d'expédition

Au moment de l'achat, vous verrez les options d'expédition disponibles avec les coûts correspondants pour que vous puissiez choisir vous-même. Vous pouvez également venir le chercher dans notre entrepôt de Gérone. 

Si vous passez votre commande pendant le week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. 

Une fois que vous aurez sélectionné les frais d'expédition, ceux-ci seront ajoutés au montant de votre achat et nous vous indiquerons le montant total à payer. Vous pouvez alors choisir de payer par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Si vous payez par virement bancaire, nous ne procéderons pas à l'envoi avant d'avoir reçu la preuve du paiement. Si nous n'avons pas reçu la preuve de paiement dans les 10 jours suivant le jour où vous avez passé votre commande, nous annulerons votre commande.

3.6 Confirmation de la commande et émission de la facture 

Une fois que nous aurons reçu le montant correspondant à votre achat, y compris les frais d'expédition spécifiés avant d'effectuer le paiement, nous vous enverrons la confirmation de votre commande à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée, et nous commencerons à la traiter dans les conditions indiquées. Une fois l'achat confirmé, nous ne pourrons modifier aucun aspect de celui-ci, y compris l'adresse de livraison préalablement confirmée par vous. Toutefois, pour toute modification urgente et imprévue, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] et nous essaierons de résoudre le problème de la meilleure façon possible. Les frais encourus dans le cadre de cette procédure sont à votre charge.

3.7. Annulation de la commande

Oui, vous pouvez annuler une commande. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante à l'adresse [email protected] en indiquant "annulation" dans l'objet du message. Si nous n'avons pas encore envoyé la commande à Correos, l'annulation sera gratuite, mais si la commande a déjà été livrée à Correos, l'annulation aura un coût pour vous de 6 euros pour les envois vers l'Espagne et de 15 euros pour les envois internationaux, montant qui sera déduit du montant que vous nous avez payé, en procédant au remboursement de la différence (montant payé -6 euros ou -15 euros). Dans les deux cas, le remboursement sera effectué de préférence en utilisant le même système que celui que vous avez utilisé et, dans tous les cas, vous en serez dûment informé.

4 - EXPÉDITION ET SUIVI DES COMMANDES 

CoCreable SL envoie ses produits à :

-Espagne, à l'exception des territoires de Ceuta, Melilla et des îles Canaries.

-Pays de la CEE 

Il vous offre deux systèmes de livraison : 

4.1 Livraison dans un point de livraison: Dans notre magasin de Gérone, gratuitement.

4.2 Livraison à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Au moment de la livraison, vous devez vous identifier et signer le bon de livraison qui attestera de la réception de la commande.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le bureau de poste laissera un avis de passage avec les instructions à suivre à partir de ce moment. Vous pourrez contacter l'agence de transport correspondante pour organiser une seconde livraison ou pour venir le chercher. Si cela n'est pas possible, la commande restera disponible à l'agence de destination, qui cherchera une solution, et si elle n'est pas trouvée dans les 10 jours ouvrables à compter du jour de la première tentative de livraison, le colis sera renvoyé à son point d'origine.

5. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Nos produits étant fragiles, nous veillons à ce que le processus d'emballage soit soigneusement préparé. Le colis est préparé et emballé conformément aux règles des agences de messagerie reconnues. Si vous constatez un dommage ou si vous n'êtes pas satisfait du colis reçu, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison et nous en envoyer une copie à l'adresse électronique suivante [email protected] dans les plus brefs délais et toujours dans les 48 heures à compter du jour de la réception, sans préjudice du droit de rétractation expliqué ci-dessous.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation, à condition que le colis n'ait pas été ouvert et descellé. Le calcul de ce délai commencera à partir du jour suivant la réception de celui-ci. Si vous avez décidé d'annuler l'achat de nos produits, vous devez nous en informer, dans le même délai, en envoyant un courriel à [email protected] ; Dans cet email, vous devez joindre une copie du bon de livraison ou de la facture d'achat, ainsi qu'un numéro de téléphone ou une adresse email pour vous contacter.

Les frais de renvoi de la commande sont à votre charge.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas où l'une des exceptions prévues à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, est applicable.

Procédure d'exercice du droit de rétractation : 

Une fois que nous aurons reçu l'e-mail dans lequel vous exprimez votre volonté d'annuler, nous vous contacterons dans un délai maximum de 72 heures pour gérer le retour. Une fois que nous aurons reçu le produit, accompagné du bon de livraison et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au paiement des montants reçus, y compris les frais d'expédition si vous les avez payés, de la même manière qu'ils ont été payés, dans un délai maximum de 11 jours calendaires. 

7. CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES SUR LES COÛTS DE RENVOI DU PRODUIT. 

La procédure de retour des produits défectueux et d'exercice du droit de rétractation est décrite aux points 5 et 6 des présentes conditions générales. N'oubliez pas que lorsque vous souhaitez retourner un produit, vous devez attendre de recevoir une réponse de notre part avant de procéder à l'envoi.

Vous devez savoir que les frais de retour du produit seront toujours à votre charge, sauf dans le cas d'un produit défectueux, qui sera à notre charge car il s'agit d'une nouvelle manifestation de la garantie du produit, qui est de 2 ans. 

Vous serez remboursé des montants que vous avez correctement et effectivement payés, y compris les frais d'expédition le cas échéant, de préférence en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. 

Nous devons également recevoir les produits dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et avec un emballage optimal pour leur sécurité (si possible, conservez l'emballage d'origine).

Le suivi du retour doit se faire à l'aide du numéro de commande.

Les retours doivent être envoyés à 

CoCreable SL (CUSCUSIANS)

C/ Sant Grau 12

17003 GIRONA 

8. RÈGLES D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Les utilisateurs en général doivent utiliser notre plateforme conformément aux présentes conditions d'utilisation, en toute bonne foi contractuelle et dans le respect de la législation en vigueur.   

Les utilisateurs doivent utiliser notre site Web conformément aux fins pour lesquelles il a été créé, en s'abstenant de réaliser tout type d'activité illicite, constituant un crime ou un délit, ou portant atteinte aux droits de tiers ou violant toute règle de l'ordre juridique. Concrètement, et à titre purement illustratif et non exhaustif, l'utilisateur s'engage à :

8.1. ne pas introduire et/ou diffuser, de manière malveillante ou fautive, des contenus ou des commentaires à caractère raciste, xénophobe ou pornographique, ou faisant l'apologie du terrorisme, ou menaçant ou pouvant porter atteinte à la dignité des êtres humains et à leurs droits inhérents, quel que soit le support utilisé.

8.2. Ne pas introduire et/ou diffuser, de manière malveillante ou coupable, tout type d'information ou de contenu sur tout support qui viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus par l'ordre juridique espagnol et les règles du droit international.

8.3. ne pas introduire et/ou mettre à la disposition de tiers, intentionnellement ou de manière fautive, tout type d'information sur quelque support que ce soit qui constitue ou peut constituer une publicité déloyale ou illicite.

8.4. ne pas diffuser, transmettre, de manière malveillante ou fautive, de la publicité non sollicitée ou non autorisée, du matériel publicitaire, du "spam" ou "junk mail", des chaînes de lettres, des structures pyramidales, et en général tout ce qui s'écarte de l'objectif de la Plateforme. 

8.5. Ne pas introduire ou diffuser, de manière malveillante ou coupable, des informations ou des contenus par quelque moyen que ce soit qui soient faux, trompeurs, ambigus, inexacts ou susceptibles d'induire en erreur. 

8.6. ne pas usurper l'identité d'autres utilisateurs dans l'utilisation de notre Plateforme, et conserver avec diligence le mot de passe permettant d'y accéder.

8.7. Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu sans l'autorisation des titulaires des droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

8.8. Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément qui implique une violation du secret des communications et de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel.

Les utilisateurs exonèrent expressément CoCreable SL de toute responsabilité pour toute réclamation, amende, pénalité ou sanction qui pourrait être imposée en raison du non-respect par l'utilisateur de l'une des règles d'utilisation susmentionnées. 

CoCreable SL se réserve le droit d'exercer toute action en défense et en revendication de ses droits, y compris le droit de demander réparation pour les éventuels dommages causés ou pouvant être causés.

CoCreable SL ne peut garantir que son site web et ses services seront toujours disponibles et que l'accès ne sera pas interrompu. Internet n'est pas un réseau sûr à 100% et il est de la responsabilité des utilisateurs de maintenir leur équipement sûr et en bon état de fonctionnement, exempt de virus par l'utilisation du logiciel correspondant, sous .

9. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE 

9.1 Tous les contenus affichés sur la Plateforme et, en particulier, les dessins, textes, images, logos, icônes, boutons, logiciels, codes source, noms commerciaux, marques ou tout autre signe susceptible d'utilisation industrielle et/ou commerciale sont soumis et protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à CoCreable SL ou dont l'exploitation lui a été cédée par leurs propriétaires légitimes. Cette cession comprend également les services promotionnels et sera valable tant que vous serez inscrit sur notre site web. 

9.2. Les utilisateurs de notre site web peuvent utiliser le contenu qui y est publié de manière non exclusive, pour leur usage privé uniquement, dans le seul but de profiter des services offerts par notre Plateforme conformément aux présentes conditions générales. 

9.3 Si vous avez connaissance de l'existence de tout contenu illicite, illégal, contraire à la loi ou pouvant impliquer une violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais en envoyant un email à [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

9.4 CoCreable SL n'est pas responsable de l'utilisation que les utilisateurs et les tiers peuvent faire du contenu de notre site Web. L'utilisation commerciale du contenu n'est pas autorisée, ni la copie, le stockage, le téléchargement, la distribution, la publication, l'envoi, la transformation, la décompilation du contenu ou d'une partie de celui-ci, ni l'utilisation de moyens ou de procédures autres que ceux mis à votre disposition sur la Plateforme pour utiliser le contenu d'une manière autre que celle autorisée par CoCreable SL. 

9.5. Les références à des noms et à des marques commerciales ou déposées, à des logos ou à d'autres signes distinctifs, qu'ils appartiennent à CoCreable SL ou à des tiers autorisés, ne peuvent être utilisées sans l'autorisation correspondante de leur propriétaire légitime. Sauf disposition contraire, l'accès aux services et contenus de notre Plateforme ne confère à l'utilisateur aucun droit sur les marques, logos et signes distinctifs qui y sont inclus et qui sont protégés par la loi.

9. LIENS EXTERNES

9.1 La plate-forme peut contenir des liens vers d'autres sites web sur lesquels CoCreable SL n'a aucun contrôle et pour lesquels elle n'a aucune responsabilité. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les mentions légales spécifiques et particulières de ces sites web et de s'assurer qu'ils les ont comprises et acceptées avant d'assumer toute obligation contractuelle. 

9.2 Si, en tant qu'utilisateur de notre plate-forme, vous constatez que l'un de ces liens enfreint la loi ou contient tout type de contenu illégal, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]

10. PUBLICITÉ

CoCreable SL se réserve le droit d'afficher de la publicité sur la Plateforme. Cette publicité peut être affichée sous la forme d'une BANNIERE publicitaire dans sa section "Blog" ou intercalée entre les annonces des utilisateurs . Dans tous les cas, nous nous engageons à le faire de manière non invasive et conformément à la conception de l'interface des appareils afin de ne pas nuire à l'expérience des utilisateurs de notre plateforme.

11. POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

Pour utiliser notre site web, vous devez lire notre politique de confidentialité à l'adresse(www.cuscusians.com ) et consentir au traitement de vos données en cochant la case correspondante.

12. VALIDITÉ ET MODIFICATION DES CONDITIONS D'EMPLOI

Les présentes conditions générales ont été rédigées le 217/01/2021 et entrent en vigueur dès leur publication sur notre Plateforme. 

CoCreable SL peut modifier ces conditions, y compris les conditions économiques, sans préavis, à tout moment et conformément à la législation en vigueur, que ce soit pour des raisons juridiques, techniques, opérationnelles, économiques, de service ou de marché ou en conséquence de l'organisation ou des besoins du service, y compris les modifications visant à adapter ces conditions aux fluctuations de notre activité commerciale ou aux variations du marché. 

CoCreable SL vous informera de ces modifications afin que vous puissiez les accepter et continuer à utiliser notre plateforme. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées, vous pouvez résilier le contrat sans aucune pénalité pour cette raison, mais vous devez nous informer avant l'entrée en vigueur de ces modifications, sinon, une fois qu'elles seront entrées en vigueur, il sera entendu que vous acceptez ces conditions modifiées. 

13. L'ARBITRAGE DANS LA RÉSOLUTION DES CONFLITS 

CoCreable SL opte de préférence pour l'arbitrage comme mécanisme alternatif aux tribunaux dans la résolution des conflits entre les parties contractantes. Par conséquent, l'utilisateur accepte de soumettre, de préférence à toute action judiciaire, tout conflit découlant de cet accord à une procédure d'arbitrage en vue d'une résolution définitive par le biais de ces procédures extrajudiciaires. 

Les utilisateurs s'engagent à se conformer sans délai à la sentence arbitrale résultant de la procédure. 

L'utilisateur comprend et accepte la présente clause, qui sera considérée à toutes fins utiles comme une convention d'arbitrage conformément à l'article 9 de la loi 60/2003, du 23 décembre, sur l'arbitrage.

À cet effet, pour la résolution de tout conflit ou litige découlant du présent accord ou acte juridique, y compris ceux qui en découlent, ainsi que sa validité, les parties conviennent de se soumettre à l'arbitrage institutionnel du Tribunal d'arbitrage de Barcelone, de l'Association catalane pour l'arbitrage (TAB), quelle que soit sa dénomination future, qui est chargée de la nomination de l'arbitre ou des arbitres et de l'administration de l'arbitrage conformément à son règlement en vigueur au début de l'arbitrage. 

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions seront interprétées et soumises à l'ordre juridique espagnol en général et à la Communauté autonome de Catalogne en particulier, les deux parties se soumettant aux cours et tribunaux de la ville de Gérone, en renonçant expressément à toute autre juridiction à laquelle elles pourraient prétendre. 

2021.CoCreable SL.