Condicions de venda
CONDICIONS D' UTILITZACIÓ I TERMES DE CONTRACTACIÓ DE CUSCUSIANS
Benvingut al nostre lloc web. Les presents condicions regulen les relacions entre Cuscusian*s – CoCreable SL i els usuaris de la mateixa, així com també, estableixen les condicions d'ús i termes de contractació.
Et recomanem una atenta lectura de les mateixes ja que la utilització dels nostres serveis implica l'acceptació de les mateixes, si no estàs d'acord o tens dubtes per favor no utilitzis els nostres serveis. Pots contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a [email protected]
1.OBJECTE
1.1. Identificació del titular del servei
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, el titular del web és la mercantil CoCreable SL, amb NIF B55188684, domiciliada a GIRONA, C/ Sant Grau nº 12 i inscrita al Registre Mercantil de Girona, Tom 2954, Foli 176, Full GI55902, amb adreça electrònica de correu [email protected]
1.2. Acceptació dels termes i condicions
El present document constitueix un acord entre el prestador de serveis, CoCreable SL i l'Usuari que subscriu, al qual també ens podem referir com a Client al llarg de les presents condicions i conformen els termes i condicions d'aquest acord, (inclosa la Política de Privacitat) el present document, així com qualsevol altre document annex al mateix, avís, apèndix, esmena i/o modificació.
L'acord es refereix com a Usuaris o Clients als qui utilitzen els nostres serveis i adquireixen els nostres productors a través del lloc web http://cuscusians.com
L'ús del compte i/o la compra dels nostres productes queden subjectes a la política de privacitat i seguretat, mitjançant la qual queda reflectit com recopilem, fem servir, divulguem i administrem tota informació subministrada per l'Usuari.
En accedir i utilitzar el compte d' Usuari o qualsevol altre servei ofert, l' Usuari comprèn, accepta i es compromet a regir-se pels termes i condicions d' aquest acord, així com comprèn i accepta la política de privacitat publicada per CoCreable SL.
Si no estàs d'acord amb el contingut dels termes i condicions del present acord, per favor no utilitzis els nostres serveis.
Amb l' acceptació dels termes i condicions del present acord, l' Usuari està acceptant que:
Té capacitat legal per contractar, acceptant que aquest acord vincula legalment ambdues parts.
La vigència i validesa del present Acord es mantindrà encara que qualsevol de les clàusules i/o disposicions del contracte sigui declarada no conforme a dret o es declari la seva inaplicabilitat.
1.3 Vigència i modificacions de les condicions del servei
Les presents condicions han estat redactades el dia 27/01/2021 i seran vigents de manera immediata a partir de la seva publicació al nostre lloc web.
CoCreable SL podrà modificar sense previ avís i en qualsevol moment i d' acord amb la legalitat vigent les presents Condicions, inclòs condicions econòmiques, ja sigui per motius legals, tècnics, operatius, econòmics, de servei o de mercat o com a conseqüència de l' organització o necessitats del servei, així com aquelles modificacions tendents a adaptar les presents condicions a les fluctuacions de la nostra activitat empresarial, o a les variacions del mercat. En aquests casos vam informar-te d'aquestes modificacions perquè les acceptis i continuïs com a Usuari del nostre lloc web.
1.4. Idioma de l'Acord original
El present Acord ha estat elaborat i redactat segons els criteris idiomàtics de l' espanyol. Qualsevol traducció del present document pot contenir errors d' interpretació. Davant qualsevol discrepància, prevaldran les definicions i interpretacions del document originalment redactat.
2.SERVEIS DE COCREABLE SL
En http://cuscusians.com posem a la teva disposició jocs creatius, contes i objectes originals, divertits, socialment i mediambientalment responsables, si bé la nostra web pot ser consultada per majors de 14 anys, la compra on-line únicament pot ser utilitzada, per persones majors d'edat, és a dir 18 anys, i amb capacitat jurídica per obligar-se.
3.CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS. FUNCIONALITATS.
3.1. Accés i utilització dels nostres serveis
Per accedir als nostres serveis i poder comprar els nostres productes has de registrar-te i adquirir la condició d'usuari registrat; per a això hauràs d'omplir el formulari en línia en el qual et vam sol·licitar nom, cognoms i una adreça de correu electrònic i contrasenya. La contrasenya és privada, es protegeix mitjançant encriptació i no serà compartida amb tercers, excepte amb la teva autorització expressa.
La contrasenya és única, intransferible i de caràcter confidencial. Com a usuari registrat has de fer-ne un correcte ús i vetllar per la seva integritat, exonerant CoCreable SL de qualsevol responsabilitat per un ús inadequat de la mateixa. Davant de qualsevol incidència que poguéssim tenir, per favor posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a [email protected]
3.2. Comunicacions electròniques
Amb el registre i obtenció de la condició d'Usuari registrat, l'Usuari accepta rebre tots els avisos i informació sobre els nostres Serveis i altres ofertes de forma electrònica. Aquestes comunicacions electròniques podran publicar-se en el compte de l'Usuari registrat i/o enviar-se a l'adreça de correu electrònic informada.
CoCreable SL prendrà per degudament notificades, en el termini de 5 dies des de la publicació o difusió, les comunicacions en format electrònic, independentment que aquesta comunicació hagi estat llegida per l' Usuari.
El consentiment per rebre notificacions en format electrònic serà vigent fins a la resolució de la relació contractual.
Serà responsabilitat de l' Usuari facilitar dades reals que permetin desenvolupar a CoCreable SL de forma adequada la prestació del servei contracte, així com mantenir-les actualitzades amb aquesta finalitat. En concret per a la correcta comunicació amb l'Usuari; correu electrònic i altres dades de contacte facilitades en el registre inicial de l' Usuari.
CoCreable SL es reserva el dret de rescindir o canviar els termes i condicions mitjançant els quals es proporcionen les comunicacions electròniques, que seran degudament notificades d' acord amb la legislació aplicable.
CoCreable SL rebrà qualsevol comentari, queixa i/o suggeriments dels Usuaris de forma confidencial en el correu electrònic [email protected]
3.3. Preus
Els preus dels nostres productes inclouen, els corresponents impostos i seran els vigents en el moment de perfeccionar-se la compra. Qualsevol error o equivocació per la nostra part en relació a la determinació del preu, serà immediatament esmenada i comportarà l'anul·lació de la teva compra i la consegüent comanda, reemborsant-te l'import que hagis abonat per ella, en el termini màxim de 7 dies laborals; les quantitats es reemborsaran preferentment de la mateixa manera a com han estat pagades pel client, sempre que la comanda encara no se t' hagi enviat i informant-te d' aquesta circumstància el més ràpid possible, no donant lloc a cap indemnització per la nostra part.
Així mateix, CoCreable SL et garanteix l'existència de tots els productes que s'ofereixen a la nostra web en un dia i hora concrets, en cas de no tenir-ne disponibilitat s'informarà oportunament al Client.
3.4. Procés de compra
Per comprar el nostre producte has de donar-te d'alta com a usuari registrat. Per a ells hauràs d'omplir el formulari en línia en el qual hauràs d'incloure el teu nom i cognoms, adreça postal i electrònica, NIF i contrasenya. Un cop obtinguis aquesta condició ja podràs tramitar la teva comanda.
La contrasenya és única, intransferible i de caràcter confidencial. Com a Usuari registrat has de fer-ne un correcte ús i vetllar per la seva integritat, exonerant CoCreable SL de qualsevol responsabilitat per un ús inadequat de la mateixa.
Davant de qualsevol incidència, l'Usuari es posarà en contacte al més aviat possible mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a [email protected]
CoCreable SL es reserva el dret de modificar o interrompre temporalment l' accés al compte d' Usuari o part d' aquesta, o qualsevol Servei, amb o sense previ avís, quan consideri que se n' està realitzant un ús negligent o culpable. Aquesta situació serà oportunament comunicada a l'interessat/ada.
En primer lloc, has de seleccionar el producte desitjat, i comprovar que realment és el que busques, posa especial atenció a la descripció del producte i a la seva mida. El preu del producte està indicat en euros i inclou l'Impost sobre el Valor afegit (I.V.A.), selecciona "agregar al carretó" i personalitza la teva compra escollint la quantitat que vols comprar i si fos el cas, agregant instruccions al venedor en l'espai que expressament hem habilitat per a això. Després únicament has de triar quin tipus d'enviament prefereixes, i el mètode de pagament (targeta, PayPal o transferència bancària).
3.5. Despeses de tramesa
Quan realitzis la compra t'apareixeran les opcions d'enviament disponibles amb les despeses corresponents perquè triïs tu mateix/a. També pots passar pel nostre magatzem a Girona a recollir-lo.
Si fas la teva comanda durant el cap de setmana o en dia festiu, es tramitarà el següent dia laborable.
Un cop seleccionades les despeses d'enviament, s'afegiran a l'import de la teva compra i t'indicarem el total a pagar. En aquell mateix moment podràs triar entre pagar mitjançant Targeta de crèdit, PayPal o transferència bancària. Si ens pagues mitjançant transferència bancària, no procedirem a gestionar l' enviament fins que rebem el comprovant de pagament. Si transcorreguts 10 dies, a comptar des del dia en què has realitzat la comanda, no hem rebut el comprovant de pagament, procedirem a anul·lar la teva comanda.
3.6. Confirmació de la comanda i emissió de la factura
Un cop hàgim rebut l'import corresponent a la teva compra incloent-se les despeses d'enviament especificades abans de realitzar el pagament, t'enviarem la confirmació de la teva comanda a l'adreça de correu electrònic que ens hagis informat, i començarem a tramitar-lo en els termes informats. Un cop confirmada la compra no en podrem modificar cap aspecte, inclosa la direcció d'enviament prèviament confirmada per la teva part. No obstant això, davant de qualsevol modificació de caràcter urgent i imprevista pots enviar-nos un correu electrònic a [email protected] i intentarem solucionar-ho de la millor manera possible. Qualsevol cost que pogués ocasionar aquesta tramitació serà al teu càrrec
3.7. Cancel·lació de la comanda
Sí que pots cancel·lar una comanda. Per a això, hauràs d'enviar-nos un correu electrònic a [email protected] indicant en l'assumpte "cancel·lació". Si encara no hem enviat la comanda a Correus, la cancel·lació serà gratuïta, però si la comanda ja ha estat lliurada a la mateixa, la cancel·lació tindrà un cost per als enviaments a Espanya i de 15 euros per als enviaments internacionals, quantitat que et serà descomptat de l'import que ens hagi pagat, procedint a reemborsar-te la diferència (quantitat pagada -6 euros o -15 euros). En ambdós casos el reemborsament es realitzarà preferentment utilitzant el mateix sistema que hagis utilitzat tu i en tot cas seràs degudament informat.
4.-ENVIAMENT I SEGUIMENT DE LA COMANDA
CoCreable SL envia els seus productes a:
-Espanya, excepte els territoris de Ceuta, Melilla i Illes Canàries.
-Països de la CEE
T'ofereix 2 sistemes de lliurament:
4.1. Lliurament en un punt de lliurament: A la nostra botiga de Girona de manera gratuïta.
4.2. Lliurament al domicili informat, en el moment de fer la comanda pel client. En el moment del lliurament hauràs d'identificar-te i signar l'albarà de lliurament que acreditarà la recepció de la comanda.
Si no estàs al teu domicili en el moment de l'entrega, correus et deixarà un avís amb les instruccions a seguir a partir d'aquest moment. Podràs posar-te en contacte amb la corresponent agència de transport per concertar una segona entrega o passar a recollir-lo. Si això no pogués ser, la comanda quedarà disponible a l' agència de destinació, la qual buscarà una solució, i si no l' aconsegueix en el termini de 10 dies hàbils a partir del dia del primer intent de lliurament, es retornarà el paquet al seu origen.
5. DEVOLUCIONS PRODUCTES DEFECTUOSOS
Els nostres productes són fràgils, per la qual cosa intentem que el procés de l'embalatge sigui elaborat detalladament. El paquet es prepara i embala conforme a les regles de reconegudes agències de missatgeria. Si observes qualsevol desperfecte o no estàs conforme amb el paquet rebut, hauràs de fer-ho constar a l'albarà de lliurament i enviar-nos-ne còpia a l'adreça de correu [email protected] el més ràpidament possible i sempre en el termini màxim de 48 hores a partir del dia de la seva recepció, sense perjudici del dret de desistiment que a continuació t'expliquem.
6.DRET DE DESISTIMENT
El client disposa d'un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment, sempre que no hagis obert i desprecintat el paquet. El còmput d' aquest termini s' iniciarà a partir de l' endemà de la recepció del mateix. Si has decidit desistir de la compra dels nostres productes hauràs de comunicar-nos-ho, en el mateix termini, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a [email protected] ; En aquest correu hauràs d'adjuntar còpia de l'albarà de lliurament o factura de compra, així com indicar-nos un número de telèfon o correu electrònic per contactar amb
Les despeses de devolució de la comanda seran al teu càrrec
No serà d'aplicació el dret de desistiment, en aquells casos en què sigui d'aplicació alguna de les excepcions contingudes a l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Procediment exercici del dret de desistiment:
Un cop rebut el correu electrònic en el qual ens manifesta la teva voluntat de desistiment, ens posarem en contacte amb el termini màxim de 72 hores per gestionar aquesta devolució. Una vegada rebut el producte, juntament amb l' albarà de lliurament i comprovat que està en perfectes condicions, procedirem a l' abonament de les quantitats rebudes, incloses les despeses d' enviament si els pagues, de la mateixa manera en què van ser abonades, en el termini màxim d' 11 dies naturals.
7.CONSIDERACIONS GENERALS DE LES DESPESES DE DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE.
En el punt 5 i 6 de les presents Condicions Generals de Contractació es descriu el procediment per a la devolució de productes defectuosos i exercici del dret de desistiment. Recorda que sempre que vulguis realitzar una devolució, espera rebre resposta per la nostra part abans de procedir a l'enviament.
Has de tenir en compte que les despeses de devolució del producte seran sempre al teu càrrec, excepte quan es tracti d'un producte defectuós, que seran al nostre càrrec per entendre's que són una manifestació més de la garantia del producte, que és de 2 anys.
Et seran reemborsades les quantitats que hagis pagat exactament i efectivament, la qual cosa inclou les despeses d'enviament quan procedeixi, utilitzant preferentment el mateix mètode de pagament que utilitzes per fer la compra.
Així mateix, hem de rebre els productes en les mateixes condicions en què els rebeu i amb un embalatge òptim per a la seva seguretat (si és possible conserva el seu embalatge original).
El seguiment de la devolució s' ha de fer mitjançant el número de comanda.
Les devolucions s' hauran de trametre a:
CoCreable SL (CUSCUSIANS)
C/ Sant Grau 12
17003 GIRONA
8. NORMES D'UTILITZACIÓ DEL NOSTRE LLOC WEB
Els usuaris en general han d' utilitzar la nostra plataforma d' acord amb les presents condicions d' utilització, a la bona fe contractual i a la legalitat vigent.
Els usuaris han d'utilitzar la nostra web conforme a les finalitats per a les quals ha estat creada, abstenint-se de realitzar qualsevol tipus d'activitat il·lícita, constitutiva de delicte o falta, o que atempti contra els drets de tercers o que infringeixi qualsevol norma de l'ordenament jurídic. En concret i amb caràcter purament enumeratiu i no exhaustiu, els usuaris es comprometen a:
8.1. No introduir i/o difondre, de manera dolosa o culpable, continguts, en qualsevol suport, o comentaris de caràcter racista, que afectin menors d'edat, xenòfob, o pornogràfic o que constitueixin apologia del terrorisme, o que atemptin o puguin atemptar contra la dignitat de l'ésser humà i els drets que li són inherents.
8.2.No introduir i/o difondre, de manera dolosa o culpable, qualsevol tipus d'informació o contingut en qualsevol suport que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts per l'ordenament jurídic espanyol i les normes de dret internacional.
8.3. No introduir i/o posar a disposició de tercers, de manera dolosa o culpable, qualsevol tipus d'informació en qualsevol suport que sigui constitutiva de publicitat deslleial o il·lícita o pugui ser-ho.
8.4. No difondre, transmetre, de manera dolosa o culpable, publicitat no demana o no autoritzada, material publicitari, "spam" o "correu escombraries", missatges en cadena, estructures piramidals, i en general tot allò que s'aparti de la finalitat de la Plataforma.
8.5. No introduir o difondre, de manera dolosa o culpable, qualsevol informació o contingut mitjançant qualsevol suport que sigui fals, enganyós, ambigu, o inexacte o que pugui induir a error.
8.6. No suplantar altres usuaris en la utilització de la nostra Plataforma, i a conservar amb la deguda diligència la contrasenya d'accés a la mateixa.
8.7.No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d' informació, element o contingut sense autorització dels titulars dels drets de propietat intel·lectual o industrial dels mateixos.
8.8.No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers qualsevol tipus d' informació, element que suposi una violació del secret de les comunicacions i la normativa sobre Protecció de Dades Personals.
Els usuaris exoneren expressament a CoCreable SL de cap responsabilitat davant qualsevol reclamació, multa, pena o sanció que pugui recaure com a conseqüència de l' incompliment per part de l' usuari de qualsevol de les normes d' utilització indicades.
CoCreable SL es reserva el dret a exercir qualsevol acció en defensa i reclamació dels seus drets, incloent-hi el dret a demanar una indemnització pels possibles danys i perjudicis ocasionats o que puguin ocasionar-se.
CoCreable SL no pot garantir que el seu lloc web i serveis estiguin sempre disponibles i que no s'interrompi el seu accés. Internet no és una xarxa cent per cent segura i està sota la responsabilitat dels usuaris mantenir els seus equips segurs i en bones condicions d'ús, lliures de virus mitjançant la utilització del corresponent programari.
9. DRETS DE PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
9.1. Tots els continguts que es mostren a la Plataforma i en especial, dissenys, textos, imatges, logos, icones, botons, programari, codis font, noms comercials, marques, o qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i/o comercial estan subjectes i estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de CoCreable SL o li ha estat cedida la seva explotació pels seus legítims titulars. Aquesta cessió inclou també els serveis de promoció i serà vigent mentre estiguis registrat al nostre lloc web.
9.2. Els usuaris del nostre lloc web poden utilitzar els continguts publicats en ella de forma no exclusiva, només per al seu ús privat, amb l'única finalitat de gaudir dels serveis que ofereix la nostra Plataforma d'acord amb les presents condicions.
9.3 Si tens coneixement de l'existència d'algun contingut il·lícit, il·legal, contrari a les lleis o que pogués suposar una infracció de drets de propietat intel·lectual i/o industrial, hauràs de comunicar-nos-ho el més ràpid possible enviant-nos un correu a [email protected] , perquè puguem adoptar les mesures oportunes.
9.4. CoCreable SL no es fa responsable de l'ús que usuaris i tercers puguin fer del contingut de la nostra web. No està permès l' ús comercial dels continguts, ni copiar, emmagatzemar, descarregar, distribuir, publicar, enviar, transformar, descompilar els continguts o part dels mateixos, o realitzar qualsevol ús de mitjans o procediments diferents dels que es posen a la teva disposició en la Plataforma per utilitzar els continguts de forma diferent a l' autoritzada per CoCreable SL.
9.5. Les referències a noms i marques comercials o registrades, logotips o altres signes distintius, ja siguin titularitat de CoCreable SL o de tercers autoritzats, no podran ser utilitzades sense comptar amb la corresponent autorització del seu legítim titular. Llevat de disposició en sentit contrari, l' accés als serveis i contingut de la nostra Plataforma no confereix a l' usuari de cap dret sobre les marques, logotips i signes distintius en ell inclosos protegits per la llei.
9.ENLLAÇOS EXTERNS (LINKS)
9.1. La plataforma pot contenir enllaços a altres llocs web sobre els quals CoCreable SL no exerceix cap control i sobre els quals no ostenta qualsevol responsabilitat. Es recomana als usuaris que revisin els concrets i particulars avisos legals d'aquests llocs web i s'assegurin d'haver-los entès ja acceptat abans d'assumir cap tipus d'obligació contractual.
9.2. Si com a usuari de la nostra plataforma detectes que algun d'aquests enllaços infringeix la Llei, o contenen algun tipus d'il·lícit per favor comunicat al més aviat possible mitjançant correu electrònic dirigit a [email protected]
10. PUBLICITAT
CoCreable SL es reserva el dret de mostrar publicitat a la Plataforma. Aquesta publicitat podrà mostrar-se en forma de BANNER publicitari en el seu apartat de "Blog" o de forma intercalada entre els anuncis dels usuaris en la mateixa. En qualsevol cas, ens comprometem a realitzar-la de manera no invasiva i d' acord amb el disseny de la interfície dels dispositius amb la finalitat de perjudicar l' experiència dels usuaris de la nostra plataforma.
11. POLITICA DE PRIVACITAT
Per poder utilitzar la nostra web cal que llegeixis la nostra Política de Privacitat en (www.cuscusians.com ) i consentes el tractament de les teves dades mitjançant la validació de la corresponent casella.
12. VIGÈNCIA I MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS DEL SERVEI
Les presents condicions han estat redactades en data 217/01/2021 i seran vigents de manera immediata a partir de la seva publicació a la nostra Plataforma.
CoCreable SL podrà modificar sense previ avís i en qualsevol moment i d' acord amb la legalitat vigent les presents Condicions, incloent les condicions econòmiques, ja sigui per motius legals, tècnics, operatius, econòmics, de servei o de mercat o com a conseqüència de l' organització o necessitats del servei, incloent aquelles modificacions tendents a adaptar les presents condicions a les fluctuacions de la nostra activitat empresarial, o a les variacions del mercat.
CoCreable SL t'informarà convenientment d'aquestes modificacions perquè les acceptis i continuïs com a usuari de la nostra plataforma. Si no estiguéssis d' acord amb les modificacions proposades podràs resoldre el contracte sense cap tipus de penalització per aquest motiu, però hauràs de comunicar-nos-ho abans de l' entrada en vigor de les esmentades modificacions, en cas contrari, una vegada entrin en vigor, s' entendrà que acceptes les presents condicions modificades.
13.ARBITRATGE EN LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
CoCreable SL opta de forma preferencial, per l' arbitratge com a mecanisme alternatiu als Tribunals en la resolució de conflictes entre les parts contractants. Per això, l' Usuari accepta el sotmetiment, amb caràcter preferent a qualsevol actuació judicial, de qualsevol conflicte que es derivi del present acord a un procediment d' arbitratge per a la resolució definitiva a través d' aquests procediments extrajudicials.
Els Usuaris es comprometen a complir amb el laude arbitral resultant del procediment sense demora.
L' Usuari comprèn i accepta la present clàusula que tindrà a tots els efectes caràcter de conveni arbitral de conformitat amb l' art. 9 de la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d'Arbitratge.
A aquest efecte, per a la solució de qualsevol conflicte o qüestió litigiosa derivada d'aquest acord o acte jurídic, inclosos els que se'n derivin, així com la seva validesa, les parts accepten sotmetre's a l'arbitratge institucional del Tribunal Arbitral de Barcelona, de l'Associació Catalana per a l'Arbitratge, (TAB),-qualsevol que fos la seva denominació futura- a qui s'encomana la designació de l'àrbitre o àrbitres i l'administració de l'arbitratge d'acord amb el seu Reglament vigent a l' inici de l' arbitratge.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICICÓ COMEPTENT
Les presents condicions hauran de ser interpretades i sotmeses a l' ordenament jurídic espanyol en general i a la Comunitat Autònoma de Catalunya en el particular, sotmetent-se ambdues parts als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Girona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre' ls.
2021.CoCreable SL.